Perguntas e respostas sobre Cliente Premium Herbalife

Perguntas e respostas sobre Cliente Premium Herbalife

DÚVIDAS FREQUENTES

O Novo Cliente Premium precisa adquirir o Kit de Cliente Premium de seu patrocinador para se cadastrar?
R: Não necessariamente. Pode pagar pelo site colocando os dados do patrocinador, e recebe o Kit em casa.

O Kit Cliente Premium comprado pelo Consultor vem com cartão de ID do novo Cliente Premium? 
R: Sim.

O Kit Cliente Premium comprado pelo Novo Cliente Premium pelo site, vem com cartão dentro?
R: Não.

O futuro Cliente Premium que já foi cadastrado como Consultor Independente precisa de Kit Cliente Premium físico para fazer manualmente?

R: Sim, mas é possível fazer o cadastro por telefone com pré-cadastro gerando um ID fixo e consegue já fazer pedido. Após a chegada do Cadastro de Cliente Premium é preciso preencher, assinar e enviar para a Herbalife pelo Whatsapp de Regularização de Contratos, com prazo de 15 dias.

Cliente Premium que viaja pra fora do Brasil pode comprar produtos?

R: Não, somente no Brasil.

A soma de pontos para o Cliente Premium subir de desconto é mensal ou anual?
R: É anual e o desconto do pedido será de acordo com a soma de pontos dentro do ano. Soma de 0 à 99PV desconto de 15%, de 100 à 499PV desconto de 25%, e acima de 500PV desconto de 35%.

Uma vez atingido 25% ou 35% como Cliente Premium, o desconto pode por algum motivo regredir?
R: Não, uma vez que alcance o desconto o Cliente Premium não o perde mais.

Os pontos acumulados como Cliente Premium, depois que é feito upgrade para Consultor, somam para Construtor de Sucesso, PQ, e Supervisão? 
R: Sim.

Se o Cliente Premium faz 1.000PV e não quer migrar para distribuidor ele fica em 35%?
R: Sim, esse é o desconto máximo para Cliente Premium.

O parcelamento de Cliente Premium é igual ao do Consultor?
R: Não, ele é aberto o mês todo, e pedido acima de 100PV pode ser parcelado em até 3X. Abaixo de 100PV em 2X.

O canal telefônico para pedidos do Cliente Premium é o mesmo do Consultor? Qual?
R: Sim, é o mesmo número porém usa o Ramal 2. (ramal 2 para Cliente Premium e ramal 1 para Consultor) (11) 3879-7822

É preciso enviar documentos quando cadastra Cliente Premium?
R: Não, no caso de nunca ter sido cadastrado no passado como Consultor Independente. No entanto se for um Consultor inativo que queira se cadastrar como Cliente Premium é preciso enviar apenas o Contrato de Cliente Premium assinado. Através do Canal Inteligente ou Whatsapp de Contratos da Herbalife (11) 3879-7845. Prazo de 15 dias.

Quando o Cliente Premium decide se tornar um Consultor Independente é preciso pagar quanto? 
R: O valor normal de Novo Consultor com a opção de Kit Simples ou Kit com Bolsa Térmica. Isso deverá ser feito pelo site, o Cliente Premium que deseja fazer upgrade não pode adquirir o kit de cadastro de seu patrocinador, pois o número do ID permanece o mesmo de Cliente Premium, ou seja, apenas faz um upgrade no sistema da Herbalife e recebe o kit pelo correio.

O Consultor Independente inativo que decide voltar com o mesmo patrocinador como Cliente Premium paga normalmente? E se houver a promoção do Retorne Herbalife?
R: Se estiver na promoção Retorne à Herbalife é possível por telefone comprar um shake e reativar, e depois pelo site fazer o downgrade. Caso ele anteriormente já teve 35% ou mais de desconto ele retorna com 35% e no caso de downgrade mantém os 35% como Cliente Premium. No caso de ter apenas os 25% de desconto como Consultor ele retorna com os mesmos 25% de desconto e fazendo o downgrade para Cliente Premium ele mantém os mesmos 25% de desconto. No caso de não estar na promoção Retorne à Herbalife é possível voltar pagando apenas 1 anuidade de R$ 38,00 (independente do tempo que estiver inativo) e retorna com o mesmo desconto anterior, e fazendo o downgrade para Cliente Premium permanece o mesmo desconto de Consultor que é 25% ou 35%.

É preciso enviar documentos quando o Cliente Premium se torna Consultor Independente?
R: Sim, é preciso enviar a proposta de distribuição, cópia do CPF e o comprovante de residência.

Qual é o valor do frete mínimo e da anuidade do Cliente Premium?
R: Frete mínimo é de R$ 12. Anuidade do Cliente Premium é R$ 12.

Cliente Premium pode cadastrar Indicações abaixo de Cliente Premium?
R: Por enquanto não.

O Consultor Independente que pede downgrade pra Cliente Premium, se no futuro desejar Upgrade paga normalmente?
R: Não paga mais nada. Uma vez assinando o Cadastro de Consultor não existe mais custo nas conversões.

O Consultor que faz downgrade para Cliente Premium e que tem downlines, o que acontece?
R: Ele se torna Cliente Premium e perde todos seus downlines. Isso é irreversível.

Quais são os valores do Cliente Premium?
R: R$ 38,00 fora impostos e frete. Apenas 1 kit entregue em casa custa em torno de R$ 51,00 somando o kit com impostos e frete. Quando o Cliente Premium faz upgrade para Consultor Independente muda o seu número de ID?
R: Não, permanece o mesmo.

Se tenho 2 Clientes Premium de primeira linha e eles desejam fazer negócio e eu quero colocá-los em linha, isso é possível? Ex: dois irmãos clientes Premium querem fazer negócio e ficarem na mesma linha.
R: Dentro de 90 dias do cadastro de Cliente Premium de quem for ficar abaixo é possível pedir correção de linhagem por erro de cadastro. Após 90 dias não existe mais a possibilidade.

Qual é o tempo de fidelidade que o Cliente Premium tem com seu Patrocinador?
R: Se o Cliente Premium assinou o contrato e nunca fez pedido, então o cadastro de Cliente Premium tem validade de 90 dias. No caso de existir algum pedido, o Cliente Premium pode mudar de patrocinador após 12 meses à data do último pedido no sistema.

O tempo de validade do cadastro é igual de consultor?
R: Sim, é anual.

O Cliente Premium que decide trocar de Patrocinador, qual é o procedimento que deve ser adotado?
R: O mesmo que um Consultor. Aguardar o período de inatividade. No caso de ter se cadastrado como Cliente Premium e nunca ter feito um pedido, após 90 dias é permitido a troca de patrocinador.

Caso um Cliente Premium queria ser consultor de outra linha ou se tornar cliente Premium de outro patrocinador, segue as mesmas regras de consultor?
R: Sim.

Quando que o Consultor recebe o atacado das vendas feitas para o Cliente Premium?

R: No mesmo dia de pagamento de atacado dos Consultores. Dia 15 do mês